Điều khoản và Chính sách

Chính sách bán hàng

Thông tin về đơn vị

Tên: N2Q SHOES
Địa chỉ: Xuân Hội, Lạc Vệ, Tiên Du, Bắc Ninh
Hotline: 038 336 3883
Website: https://n2q.vn
Email: admin@n2q.vn

Quy định bán hàng

N2Q SHOES là Đơn vị phân phối bán buôn – bán lẻ Giày thể thao, giày thời trang trên toàn quốc
Mức giá ở Website là giá bán lẻ, khách hàng có nhu cầu mua buôn (từ 05 sản phẩm trở lên) vui lòng liên hệ đến bộ phận CSKH của N2Q SHOES để nhận được mức giá bán buôn tốt nhất. Mức chiết khấu từ 05% – 50% cho khách hàng mua buôn. Liên hệ đến chúng tôi để nhận được báo giá ưu đãi cụ thể:

Gọi điện đến hotline: 038 336 3883;
Email: admin@n2q.vn;
Liên hệ đến các kênh online chính thức: FanpageFacebook, Zalo, Shopee…

Hoặc liên hệ trực tiếp đến chúng tôi: N2Q SHOES

Địa chỉ: Xuân Hội, Lạc Vệ, Tiên Du, Bắc Ninh

Hình thức thanh toán

Chúng tôi nhận thanh toán tiền mặt tại Cửa hàng hoặc chuyển khoản đến ngân hàng:

Thông tin tài khoản 1

Tên ngân hàng: MB Bank (MB)
Số tài khoản: 038 336 3883
Chủ tài khoản: Nguyễn Quang Quân

Thông tin tài khoản 2

Tên ngân hàng: TechcomBank (TCB)
Số tài khoản: 989 398 6789
Chủ tài khoản: Nguyễn Quang Quân

3. Chính sách đổi trả

Trong 03 ngày kể từ khi mua hàng.

Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm còn nguyên seal, nguyên tem mác kể từ lúc mua;
Không bị dính bẩn, móp méo, biến dạng…

Lưu ý: Ngoài các điều kiện bảo hành nêu trên, N2Q SHOES từ chối đổi trả.

4. Giao hàng

Sau khi khách hàng gửi thông tin đặt hàng đến N2Q SHOES, chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng đến khách hàng theo các bước sau:

Kiểm tra số lượng tồn kho của sản phẩm;
Chủ động liên hệ đến khách hàng để thông báo tình trạng của sản phẩm cũng như xác nhận đơn hàng;
Khách hàng thực hiện thanh toán cho N2Q theo Mục 2. Chính sách bán hàng – Hình thức thanh toán;
Đóng gói và chuyển giao cho đơn vị vận chuyển trong nước như J&T Express, GHTK, GHN, Viettel Post…;
Chủ động liên hệ đến khách hàng để thông báo tình trạng vận chuyển của đơn hàng.

Lưu ý:

Sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng chụp ảnh, quay video khi mở kiện hàng để tránh trường hợp trong quá trình vận chuyển gây hư hại hoặc không còn như trạng thái ban đầu của sản phẩm. N2Q SHOES sẽ dựa trên tài liệu hình ảnh hoặc video mà khách hàng gửi đến chúng tôi để xử lý khiếu nại (nếu có)
Khách hàng sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển. Hoặc thoả thuận chi phí với nhân viên CSKH của N2Q SHOES

5. Giải quyết khiếu nại

N2Q sẽ giải quyết khiếu nại của khách hàng theo các bước như sau:

Tiếp nhận thông tin khiếu nại;
Phân loại khiếu nại;
Chuyển đến bộ phận chịu trách nhiệm xử lý;
Kiểm tra và xác nhận thông tin khiếu nại;
Bộ phận chịu trách nhiệm chủ động thoả thuận và thống nhất cách xử lý khiếu nại với khách hàng;
Thực hiện giải quyết khiếu nại;
Báo cáo và bàn giao cho khách hàng.

Mọi trường hợp góp ý, thắc mắc, khiếu nại. Khách hàng vui lòng gửi thông tin đến N2Q theo các phương thức sau:

Gọi điện đến hotline: 038 336 3883;
Email: admin@n2q.vn;
Liên hệ đến các kênh online chính thức của N2Q: FanpageFacebook, Zalo, Shopee…

Hoặc liên hệ trực tiếp đến chúng tôi: N2Q SHOES

Địa chỉ: Xuân Hội, Lạc Vệ, Tiên Du, Bắc Ninh

Tuỳ thuộc vào tính chất phức tạp và mức độ quan trọng của nội dung, N2Q sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả sẽ được thông báo tới khách hàng, trường hợp cần thiết chúng tôi có thể mời bạn tới làm việc trực tiếp. N2Q sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các vấn đề của khách hàng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần hữu nghị, thương lượng, hòa giải, tôn trọng, các bên cùng có lợi. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra Toà án thành phố Bắc Ninh giải quyết.

6. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

N2Q cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Các thông tin thu thập thông qua website https://n2q.vn sẽ giúp chúng tôi:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm;
Giải đáp thắc mắc khách hàng;
Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi;
Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website;
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của n2q.vn

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến https://n2q.vn; Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website https://n2q.vn bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

https://n2q.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này;

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo (Tại hệ thống các cửa hàng);

Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài;

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án;

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên n2q.vn khác.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thấp hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Địa chỉ: Xuân Hội, Lạc Vệ, Tiên Du, Bắc Ninh
Điện thoại: 038 336 3883
Website: https://n2q.vn
Email: admin@n2q.vn

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình

Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp hoặc thông qua tổng đài hỗ trợ trực tuyến 038 336 3883.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi (thông qua tổng đài hỗ trợ trực tuyến, messenger hoặc tại trực tiếp các hệ thống cửa hàng), bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, https://n2q.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác… Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

Vì vậy, n2q.vn cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan (không nhấn vào các đường link rác gửi về tin nhắn riêng).
Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, sau khi sử dụng xong, quý khách nên đăng xuất tài khoản đăng nhập messenger, thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.